SIP app client

Het gebruik van Omnidesk met een SIP app client

Last edit by Mark a month ago

Via de belmethode: SIP App client, kan Omnidesk telefonie worden gerouteerd naar een app op de telefoon of een vaste telefoon op het bureau. Volg de volgende stappen om Omnidesk met een softphone te kunnen gebruiken.

We hebben meerdere manieren om een toestel te gebruiken als softphone. Deze uitleg gaat over de meest generieke implementatie die voor bijna ieder toestel werkt: Linphone. Als de voorkeur echter bij een andere methode ligt, hebben we ook het artikel: Alternatieve SIP app client. Hier hebben we voorbeelden voor iPhone en Windows.


1. Algemene stappen:

  1. Ga naar gebruikersinstellingen in Omnidesk, en selecteer bij calling method dat je SIP app client wil gebruiken.
  2. Wanneer je op Opslaan klikt, wordt er vanuit de applicatie een gebruikersnaam en wachtwoord gegenereerd.
  3. Houd er rekening mee dat de gebruikersnaam en wachtwoord weer verlopen na een bepaalde tijd inactief te zijn. Wanneer de gegevens verlopen zijn, kun je deze op dezelfde manier weer aanvragen.

2. Softphone installatie:

  1. Download Linphone. Dit kan via de site, of via de app store/play store voor telefoon.
  2. Maak een nieuw third-party SIP account aan. Let op! Hier is geen Linphone account voor nodig. Als het zegt dat sommige features niet beschikbaar zijn, kan er geklikt worden op "I understand" om door te gaan naar het aanmaken.
  3. Vul vervolgens de informatie in zoals benoemd in de stappen hieronder. Als er een veld niet benoemd staat, kan deze leegelaten worden. (Op telefoon zijn sommige velden verborgen onder Advanced settings)
  4. Vul bij Username en Password in: de waarden die benoemd staan in Omnidesk.
  5. Vul bij Domain en Display name in: Omnidesk
  6. Zet de Transport op TLS als deze nog niet hierop staat.
  7. Vul bij beide Registrar URI en Outbound SIP Proxy URI in: sip:voip1.omnidesk.com;transport=tcp
  8. Klik op Connection, en bevestig dat het bolletje onder je profiel op groen staat:

Je bent nu klaar voor het gebruikt van de softphone. Test je settings door een outbound call naar een telefoonnummer te proberen in Omnidesk.