Klanten beheren

Aanmaken of veranderen van klantprofielen

Last edit by Thomas 2 years ago

Tickets kunnen gekoppeld worden aan klantprofielen. Deze klantprofielen bevatten informatie over de klant. Door elk ticket aan de klant te koppelen kunnen tijdslijnen worden gevormd. De voornaamste plek waar de klantinformatie staat is dan ook bij het ticket. Elke medewerker met klantenservicerechten kan dit profiel aanpassen.

Als beheerder zijn er extra mogelijkheden om klantprofielen te beheren. De klant kan worden verwijderd, de klant informatievelden kunnen worden veranderd en daarnaast kan met één druk op de knop alle data dat aan een klantprofiel is gekoppeld worden verwijderd (datapurge). Deze laatste optie is handig voor toepassing van de AVG-wetgeving.