Beheerder
Uitleg over hoe je als beheerder Omnidesk gebruikt
Assigner
Groepen en gebruikers
Gebruikers beheren
Aanmaken van een nieuwe gebruiker binnen Omnidesk
Gebruikerstatussen
Tijd registeren met gebruikerstatussen
Groepen beheren
Het beheren van de groepen binnen een Omnidesk omgeving
AI
AI Routering
Dit artikel legt uit hoe je de AI routering kan gebruiken.
AI Instructies
Dit Artikel legt uit hoe je de AI instructies kunt gebruiken.
Klanten
Klanten beheren
Aanmaken of veranderen van klantprofielen
Klanten koppelen op basis van kanaal
Vanaf heden is mogelijk om bij het koppelen van klanten te zoeken in de actieve klantkanalen.
Kanalen beheren
Telefonie
Het configureren van nummers, IVR, bandjes, schema's en meer
Telefonie flows
Het beheren van telefonie flows.
Het beheren van het kanaal email